P1 · директор
Собственник ИЖС-компании
Видит кассовый разрыв, дорогие лиды и ручное управление сложными клиентами.
«Финансовая подушка начала съедаться. Месяц, два, три, пять, семь — всё стоит».
Кому подходит
Для компаний, где заявки есть, а договоров меньше плана
Фокус не на «мотивации продавцов». Фокус на системе действий от первого контакта до подписания договора.
P2 · РОП
Коммерческий директор или РОП
Отвечает за CRM, дисциплину касаний, скорость расчёта и работу с «неудобными» клиентами.
«Кто быстрее среагирует, четче расскажет и быстрее посчитает, тот и подпишет».
Что меняется в работе
6 сдвигов, которые команда отрабатывает на своих кейсах
01
Квалификация до выезда
Менеджер выясняет участок, бюджет, сроки, ЛПР, ипотеку и сценарий жизни до расчёта сметы.
02
Первый звонок без бесплатной сметы
Команда не отдаёт всю экспертизу в первом контакте, а ведёт клиента к следующему шагу.
03
Смета как переговорный документ
Цена объясняется через состав решения, риски, этапы и ограничения, а не через скидку.
04
Дожим после КП
У клиента есть понятный маршрут: когда созвон, что уточняем, кто участвует, как снимаем сомнение.
05
Роль РОПа в длинной сделке
РОП видит зависшие сделки, слушает звонки по критериям и подключается не в пожарном режиме.
06
CRM как карта действий
Этапы воронки отражают реальный путь клиента: заявка, квалификация, выезд, проект, смета, договор.
Начинаем с диагностики вашей воронки
На созвоне смотрим текущий путь клиента и решаем, какие материалы нужны до тренинга.
Программа
2 дня практики: от первого звонка до договора
7 серий тренинга сгруппированы в 4 рабочих блока. В каждом блоке команда берёт свой материал и доводит до готового действия.
01
День 1
Быстрый захват лида
Первый контакт, вопросы квалификации, перевод из переписки в разговор, защита времени менеджера.
02
День 1
Потребность, проект, участок
Как говорить о сценарии жизни, семье, участке, ипотеке и сроках так, чтобы клиент видел следующий шаг.
03
День 2
Цена, смета, возражения
Работа с торгом, сравнением подрядчиков, страхом эскроу и сомнениями после расчёта.
04
День 2
Дожим и управление РОПом
План касаний после КП, роли РОПа, контроль CRM, недельный ритм и посттренинговые задания.
Звонок
Смета
КП
CRM
Тренер
Я собираю тренинг из вашего материала, а не из общих скриптов
Я беру звонки, переписки, сметы и сорванные сделки вашей команды, а затем превращаю их в упражнения, скрипты и регламенты для отдела продаж.
После этих разборов стало видно: проблема часто не в том, что менеджеры слабые. Нет единой системы: какие вопросы задаём до выезда, как объясняем смету, кто ведёт клиента после КП и когда подключается РОП.
Референс-лист по тренингу:
- ДДМ-Строй
- Дмитрий Дом
- Дом Форест
- ДОМ АБС
Что остаётся у команды
Не конспект, а рабочие артефакты для отдела
01
Скрипт первого звонка
Вопросы и переходы без «вываливания» всей сметы.
02
Регламент квалификации
Участок, бюджет, сроки, ЛПР, ипотека, проект.
03
Сценарий выезда
Что выяснить до встречи и как вести клиента дальше.
04
Шаблон сметы клиенту
Как показывать состав решения и риски без скидочной войны.
05
Чек-лист дожима
Касания после КП, сроки, роли, следующий разговор.
06
Регламент РОПа
Прослушка, CRM, недельный ритм и контроль зависших сделок.
Контекст ИЖС
Продажа дома не заканчивается сметой
Клиент выбирает не только цену. Он сравнивает риски, сроки, доверие к подрядчику и ясность следующего шага.
Форматы и безопасность
Можно провести очно или онлайн, материалы клиента не уходят наружу
Очно
2 дня на вашей площадке. Команда работает с реальными звонками, переписками и кейсами.
Онлайн
Та же цена и структура. Практика адаптируется под видеосвязь и работу в малых группах.
NDA
Материалы компании
Звонки и переписки используются только для подготовки и проведения вашего тренинга.
152-ФЗ
Персональные данные
В форме заявки есть согласие, политика и логирование версии документов.
CRM
Внутренние данные
Разборы можно анонимизировать до тренинга, если это требуется вашей политикой.
Стоимость
Минимальный пакет 280 000 ₽. Средний тариф выделен для запуска внедрения
Базовый
280 000 ₽
До 15 человек · 2 дня
- диагностика до тренинга;
- 2 дня практики;
- артефакты ИЖС-продавца;
- ТГ-сопровождение 6 недель;
- follow-up через 3 недели.
Расширенный · рекомендую
380 000 ₽
До 15 человек + доппакет
- всё из Базового;
- аудит 10 звонков до тренинга;
- разбор одного «висяка» 60 минут;
- квартальный чекин через 90 дней.
Партнёрский
480 000 ₽
Контур внедрения через РОПа
- всё из Расширенного;
- 3 сессии сопровождения РОПа;
- дополнительный аудит 10 звонков;
- второй follow-up на 6-й неделе.
Заявка
Разберём, где отдел теряет договоры
Оставьте контакты. На первом разговоре уточним размер команды, сезонность, текущую воронку и материалы для диагностики.
Возврат 100% предоплаты за 14+ дней до старта, если после диагностики программа не подходит.
FAQ
8 вопросов, которые обычно задаёт директор
Потому что работа строится вокруг типовых точек ИЖС-сделки: первый звонок, квалификация участка и бюджета, выезд, смета, КП, возражения про цену, сроки, ипотеку и выбор подрядчика.
Обычно достаточно нескольких звонков, переписок, примеров смет или КП и текущей схемы воронки. На диагностике решаем, что можно использовать прямо, а что лучше обезличить.
Команда получает задания на внедрение, ТГ-сопровождение на 6 недель и follow-up. На follow-up разбираем новые ситуации из CRM, зависшие сделки и работу РОПа с недельным ритмом.
Диагностика, 2 дня тренинга, рабочие артефакты, модуль РОПа, ТГ-сопровождение и follow-up. Это минимальный пакет.
Да. Очно можно провести в вашем городе. Онлайн формат сохраняет ту же цену и адаптируется под распределённую команду.
Для сильного результата лучше работать с реальными материалами. Если внутри компании есть ограничения, записи и переписки можно обезличить, сократить или заменить описанием типовых ситуаций.
Это нормальная стартовая точка. На тренинге CRM рассматривается не как отчётность ради отчётности, а как карта действий: что произошло с клиентом, какой следующий шаг и кто за него отвечает.
Рынок действительно стал сложнее. Именно поэтому дорого терять уже пришедший лид на первом звонке, смете или после КП.